Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn tại l168, bao gồm quyền sử dụng dịch vụ, xử lý dữ liệu cá nhân và các kênh liên hệ khi cần.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuKhu vực hợp lệLiên hệ pháp lýCập nhật chính sách
l168 Điều khoản sử dụng và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở cuộc trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức của l168.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điều kiện tài khoản, xác minh danh tính và quy trình kháng nghị.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh tài khoản ví điện tử khớp với tên đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Cập nhật chính sách

Khi điều khoản thay đổi, thông báo được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền lợi, dữ liệu và điều kiện tài khoản. Không tìm thấy câu trả lời phù hợp? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi tạo và sử dụng tài khoản.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật, mã hóa SSL toàn bộ. Thông tin không được chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận hoàn tất qua email của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Xác minh tài khoản ví điện tử – MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn chặn các giao dịch trái phép. Đây là bước bảo vệ quyền lợi của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram với thông tin tài khoản và mô tả cụ thể vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trực tiếp trong thời gian sớm nhất.